الإرجاع والاستبدال
اليسرة - الإرجاع والاستبدال
من السهل إرجاع أي منتج إلينا هنا في Banana Republic، وهو مجاني! أسرع طريقة لإرجاع أي منتج هي تسليمه في أحد متاجرنا ومعالجة عملية الإرجاع في دقائق. يرجى التأكد من حمل الفاتورة وبطاقة الهوية المدنية الخاصة بك.
نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بشكل واقعي قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نتفهم أن المنتجات التي تستلمها قد لا تكون كما توقعت. ذلك، يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من خلال الموقع الإلكتروني خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ استلام الطلب أو استلامه من نقطة التسليم داخل دولة الكويت، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها في سياسة الإرجاع والاستبدال.،
وبديلًا عن ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر إحدى قنوات الاتصال الموضحة أدناه، وسنتولى ترتيب خدمة استلام المنتج من عنوانك.
يرجى ملاحظة أن الرسوم التالية تُطبق على خدمة الاستلام من العنوان:
- الاسترجاع: رسوم قدرها 1.5 د.ك لاستلام المنتج من عنوانك.
- الاستبدال: رسوم إجمالية قدرها 3 د.ك، تشمل 1.5 د.ك لاستلام المنتج من عنوانك، بالإضافة إلى 1.5 د.ك لتوصيل المنتج البديل بعد تجهيزه.
عندما نستلم السلعة، يؤكد قسم الإرجاع لدينا أن كل شيء موجود وفي حالته الأصلية لضمان أهليته لاسترداد الأموال. نقوم بمعالجة عمليات استرداد الأموال بأسرع ما يمكن، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك عند معالجة عملية استرداد الأموال. تتم معالجة معظم عمليات استرداد الأموال في نفس يوم الاستلام، ولكن يُرجى السماح لنا بحد أقصى 14يومًا حتى تصل الأموال إلى حسابك. نادرًا ما يستغرق الأمر كل هذا الوقت ولكن قد يحدث أحيانًا لأسباب مثل تأخيرات البنك أو الأخطاء.
لمزيد من المساعدة يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
الكويت وبلدان أخرى:
رقم الهاتف: +965 1820012
عنوان البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com